Moja karta kredytowa nie jest bezpieczna. A Twoja?

Właśnie przekonałem się na własnej skórze, jak kończy się używanie karty kredytowej.
Tak na marginesie to chyba jakieś fatum, jak nie problemy z odszkodowaniem z PZU (o czym tutaj), to teraz problemy z kartą kredytową ma której do tej pory zarabiałem (o czym w poście).


No ale wracając do tematu.

Otóż w pewny słoneczny dzień, udałem się na zakupy potrzebnych rzeczy. Jak to zwykle bywa w moim przypadku chciałem zapłacić kartą kredytową (bo gotówka w tym czasie leży sobie w Eurobanku na koncie oszczędnościowym). Pani kasjerka wpisała kwotę i wydrukowała potwierdzenie do podpisu.

Jako, że mam nawyk sprawdzać wszystko co podpisuję, zauważyłem, że kwota jest inna (wyższa) niż na paragonie z kasy. Okazało się, że pani kasjerka popełniła tak zwany czeski błąd. Zamiast wpisać 39zł, wpisała 93zł.

W związku z tym, nie podpisałem potwierdzenia, a pani na terminalu zaznaczyła opcję "brak autoryzacji" i wydrukowała mi potwierdzenie tego (na szczęście).

Pomyślałem, że wszystko będzie ok. Operacja anulowana więc karta nie powinna być obciążona.

Właśnie. Nie powinna.

Sprawdzam sobie online historie karty kredytowej i widzę, że karta jest obciążona tą nieprawidłową kwotą.
Z lekka zirytowany wskakuję na czata z eurobankiem i piszę co i jak. Pani po drugiej stronie wyjaśnia, że w ciągu 7 dni, kwota na pewno wróci na konto karty. Pomyślałem, no trudno, poczekam.

Minął tydzień i nic. Więc tym razem wybrałem się do oddziału eurobanku. Pani sprawdzała i sprawdzała, w końcu oznajmiła, że zwrot środków następuję w ciągu 48 godzin po 7 dniach od transakcji (czyli na moje oko 9 dni, choć nie dopytałem czy roboczych).

Wróciłem do domu i czekam sobie te 48 godzin. Dałem im jeszcze 12 godzin, a co mam gest :)
Sprawdzam historie karty i nic. Żadnego zwrotu ani informacji co dalej.
Więc pofatygowałem się znowu do oddziału banku. Bardzo miła pani, wszystkiego wysłuchała, pomyślała, posprawdzała i potwierdziła, że nie ma zwrotu tej kwoty. Wobec tego zadzwoniła do polcard'u w celu wyjaśnienia tej sprawy, gdyż bank nie odpowiada za transakcje tylko w tym przypadku polcard.

Porozmawiała telefonicznie z jakimś panem i otrzymałem informacje, że należy napisać reklamacje i dołączyć do niej potwierdzenie anulowania transakcji. Rozpatrzenie reklamacji ma nastąpić w ciągu 14 dni.

No to sobie poczekam. O rozwoju sytuacji napiszę w kolejnym poście.

Wracając do tytułowego pytania tego posta. Bezpieczeństwo karty.

Jak się okazuje, nawet posiadając przy sobie kartę kredytową (czyli nie gubiąc jej, czy nie zostać z niej ograbiony) można w legalny sposób zostać "bankrutem". No bo zakładając nie do końca hipotetycznie.

Robię zakupy i płacę za nie kartą kredytową. Kasjer/ka, wpisuje kwotę (czy to przez pomyłkę czy specjalnie) o wiele wyższą niż powinna (na przykład zamiast 100zł 600zł albo i więcej). Nawet jeśli zauważę błąd (choć większość użytkowników kart nie sprawdza, a nawet nie zabiera potwierdzeń jak i paragonów) i nie podpiszę transakcji, to z mojego przypadku wynika, że nic to nie zmienia. Karta zostanie i tak obciążona kwotą wpisaną przez kasjera. A to potem Ty użytkowniku karty musisz chodzić i wyjaśniać wszystko, żeby odzyskać pieniądze.

A jeśli ma się wyższy limit na karcie to już w ogóle strach z niej korzystać.

Ciekaw jestem, czy karty kredytowe, które potwierdza się poprzez wpisanie kodu PIN, też "odrzucają" transakcje, a na prawdę obciążają konto karty.

Tak więc reasumując.
Zaczynam się poważnie zastanawiać nad rezygnacją z karty kredytowej. Bo okazuje się, że zabezpieczenie karty w postaci podpisu może jest i w jakimś stopniu zabezpieczeniem jej przed wykorzystaniem przez kogoś innego, ale z mojej historii wynika, że "sam" siebie mogę okraść.

Nie autoryzując transakcji i tak jestem stratny.

Więc drodzy czytelnicy. Sprawdźcie procedury zgłaszania reklamacji spornych transakcji, zanim jak ja będziecie musieli męczyć się z biurokracją i odkręcaniem błędów zrobionych przez innych.